Carta de serveis

1.DADES DE L'EMPRESA
Ampurdán Bus es dedica al transport regular i discrecional de viatgers, en l’àmbit nacional, principalment, i internacional.
L’empresa fou fundada l’any 1900.
Actualment Ampurdán Bus, es concesionària de la línia de Figueres a Vilajuïga i filloles.
(Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes i Vilabertran.)
La nostre empresa disposa d’un sistema de gestió de la qualitat i el medi ambient certificat segons les normes:

• UNE – EN   ISO9001: 00
• UNE – EN   ISO14001:04
• UNE – EN   13816:03

Un dels objectius principals d’Ampurdan Bus és que els viatgers de la nostra línia tinguin totes les comoditats possibles (bon servei, bon tracte, bon autobús…).
La nostra oficina està ubicada:
C/ Marignane,2
17600 Figueres
Girona
Telèfon: 972 50 23 83
Fax: 972 526 147
E-mail : info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com

2.SERVEIS QUE PRESTA LA NOSTRE EMPRESA
La nostra empresa, porta oferint els seus serveis des de fa més de cents anys, això ho hem fet amb esforç i voluntat.
Tot això ens ha donat experiència per poder oferir-los:

• SERVEIS REGULARS DE TRANSPORTS URBANS. (FIGUERES – VILAJUIGA AMB LES FILLOLES)
• SERVEIS DISCRECIONALS
• EXCURCIONS ESCOLARS
• VIATGES DE FINAL DE CURS / FINAL DE CARRERA
• VIATGES I EXCURSIONS
• CIRCUITS NACIONALS I INTERNACIONALS
• GRUPS EVENTUALS

 

3.SUGGERIMENTS / QUEIXES / RESERVA DE PLAÇA

• En el correu electrònic : info@ampurdanbus.com
• En les nostres instal·lacions:

C/ Marignane 2
17600 Figueres

• Telèfon: 972 50 23 83 – Fax: 972 67 56 57

I per altra banda, per a qualsevol dubte poden posar-se en contacte amb nosaltres trucant al 972 50 23 83 de 08.00 a 13.00 i de 15.00 a 18.00 en dies laborables.

4.NORMES BÀSIQUES
La nostre empresa disposa d’unes normes bàsiques, a més a més de la normativa de transports.

EMPRESA

• En tractar en respecte els viatgers.
• No sobrepassar les places del autobús.
• Deixar sempre el més aprop possible als viatgers de la vorera.
• Els xòfers han de ser puntuals, responsables...
• No té obligació de tenir canvi de 50 € o més.
• A disposar de vehicles adaptats per a clients amb mobilitat reduïda per la línia regular. (Agrairíem un avís amb antelació de 24 hores per la utilització de aquest servei)
• Disposar d’una flota de vehicles regular inferior a 7 anys com a màxim.
• A dia de 11-01-10 la nostre antigüitat de flotes de línia regular es de 4,5 anys.
• En cas que Ampurdan Bus tingui un retard superior a 15 minuts (quant no sigui per causa major), al client se li abonarà l’import del tiquet.
• La nostra empresa disposa de vehicles de reserva en cas de retard, averia.

VIATGERS

• Tots hauran de tenir un bitllet, (assegurança del vehicle) que es podrà adquirir a l’oficina, al mateix conductor o bé a tots els ajuntaments de cada poble, i els pagaments sempre es faran en efectiu a les entitats i llocs esmentats anteriorment.
• Obligatori l'ús dels cinturons de seguretat.
• Els nens menors de 10 anys no podran pujar sols, ho hauran de fer amb un major de edat.
• Els carros dels nens aniran al maleter.
• En els trajectes curs no es podrà:
• Beure
• Fumar
• Menjar
• Cridar
• Cap viatger podrà tenir accés a l'autobús si constitueix un perill pels altres viatgers  .
• No es pot pujar animals, amb l’excepció de gossos guies.
• Els nens menors de 4 anys no pagaran bitllets de línia regular.
• Els bitllets sempre s’abonaran en efectiu.
• Els bonos consten de 10 viatges, el preu del bono dependrà del destí sol·licitat.
• Els bonos tindran una vigència d'un any natural.