Charte de service

1.DONNÉES DE L'ENTREPRISE
Ampurdan Bus se consacre au transport régulier et occasionnel de voyageurs, dans le domaine national principalement, et aussi international.
L’entreprise a été fondée en 1900.
Aujourd’hui, Ampurdan Bus a les droits de la ligne parmi Figueres et Vilajuïga. (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes i Vilabertran.)

Nôtre entreprise a un système de gestion de la qualité et la certification environnementale selon ces normes-ci:

• UNE – EN   ISO9001: 00
• UNE – EN   ISO14001:04
• UNE – EN   13816:03

Un des objectifs principaux d’Ampurdan Bus c’est que les voyageurs de notre ligne aient toutes les commodités possibles (un bon service et aussi un bon autobus).

Notre bureau est:

C/ Marignane,2
17600 Figueres
Girona
Téléphone; + 34 972 50 23 83
Fax: + 34 972 526 147
E-mail : info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com

2.SERVICES OFFERTS PAR NOTRE ENTREPRISE 
Notre entreprise fait plus d’une centaine d’années qui offre leurs services avec d’effort et de la volonté.

On vous offre:
SERVEIS REGULARS DE TRANSPORTS URBANS. (FIGUERES – VILAJUIGA AMB LES FILLOLES)

• DES SERVICES REGULIERS DU TRANSPORT URBAIN (FIGUERES- VILAJUÏGA ET DES AUTRES VILLAGES PARMI CES DEUX)
• DES SERVICES OCCASIONNELS.
• DES VOYAGES SCOLAIRES
• VOYAGES DE FIN D’ANNEE/ DES ETUDES
• DES CIRCUITS NATIONAUX ET INTERNACIONAUX
• DES GROUPS EVENTUELS

 

3.SUGGESTIONS / PLAINTES / RÉSERVES
Courrier électronique : info@ampurdanbus.com

Au bureau :
C/ Marignane 2
17600 Figueres

• Téléphone: +34 972 50 23 83 – Fax: +34 972 67 56 57

D’autre part, pour quelque doute que vous aviez, vous pouvez nous appeler les jours ouvrables dès 8.00 heures à 13.00 heures et dès 15.00 heures à 18.00 heures.

4.RÈGLES
Nôtre entreprise a unes règles, en plus de la réglementation des transports.

ENTREPRISE

• En ce qui concerne le traitement des voyageurs.
• Ne pas dépasser les sièges de bus.
• Laisser les voyageurs près du trottoir quant il soit possible.
• Les conducteurs doivent être ponctuels, responsables…
• Conducteurs n’on pas l’obligation d’échanger des billets de 50 euros.
• On a des véhicules qui sont adaptés aux personnes à mobilité réduite pour la ligne régulière. (on vous remercieriez un avertissement avec 24 heures à l’avance)
• Il n’y a pas un seul autobus qui ait plus de 7 ans dans la ligne régulière.
• Dans le cas qu’Ampurdan Bus aie un retard de plus de 15 minutes (quant il ne soit pas une force majeure), on vous paierez le coût du billet.
• On a des véhicules en réserve en cas de retard ou de panne.

PASSAGERS

• Tous auront un billet. Les billets peuvent être achetés au bureau, au conduteur ou aux mairies, ils seront toujours payés en argent.
• C'est obligatoire le ceinture de sécurité.
• Les enfants de moins de dix ans doivent être accompagnés par un adulte.
• Les poussettes doivent être dans le coffre.
• Dans les trajets courts on ne peut pas:
• Boire
• Fumer
• Manger
• Crier
• Aucun voyageur ne montera dans l’autobus s’il est un danger pour les autres voyageurs.
• Les animaux sont interdits, à exception des chiens guides.
• Les enfants de moins de 4 ans ne payeront pas billet en la ligne régulière.
• Les billets sont toujours payés en espèces.
• Les cartes de voyages sont de 10 trajets. Son prix dépend de la destination. Ils sont valables pour un an.