Carta de serveis
1.DATOS DE L’EMPRESA
Ampurdán Bus se dedica al transporte regular y discrecional de viajeros, en el ámbito nacional, principalmente, e internacional.
La empresa fue fundada el año 1900.
Actualmente, Ampurdán Bus, tiene los derechos de la línea de Figueres a Vilajuïga y los pueblos de alrededor. (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes y Vilabertran.)
Nuestra empresa dispone de un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente certificado según las normas:
Uno de los objectivos principales de Ampurdán Bus es qe los viajeros de nuestra línea tengan todas las comodidades posibles (buen servio, buen trato, buen autobús...)
Nuestra oficina está en:
C/ Marignane,2
17600 Figueres
Girona
Teléfono: 972 50 23 83
Fax: 972 526 147
E-mail : info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com
2.SERVICIOS QUE PRESTA NUESTRA EMPRESA
Nuestra empresa, lleva ofreciendo sus servicios desde hace más de cien años, todo esto lo hemos hecho con esfurezo y voluntad.
Todo esto nos ha dado experiencia para poder ofrecerles:
SERVEIS REGULARS DE TRANSPORTS URBANS. (FIGUERES – VILAJUIGA AMB LES FILLOLES)
- SERVICIOS REGULARES DE TRASNPORTES URBANOS. (FIGUERES- VILAJUÏGA Y ALREDEDORES)
- SERVICIOS DISCRECIONALES
- EXCURSIONES ESCOLARES
- VIAJES DE FIN DE CURSO / FIN DE CARRERA
- VIAJES Y EXCURSIONES
- CIRUCUITOS NACIONALES E INTERNACIONALES
- GRUPOS EVENTUALES
3.SUGERENCIAS / QUEJAS / RESERVA DE PLAZA
- En el correo electrónico : info@ampurdanbus.com
- En nuestras instalaciones:
C/ Marignane 2
17600 Figueres
- Teléfono: 972 50 23 83 – Fax: 972 67 56 57
Por otra parte, para cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 972 50 23 83 de 08.00 a 13.00 y de 15.00 a 18.00 en días laborables.
4.NORMAS BÁSICAS
Nuestra empresa dispone de unas normas básicas, además de la normativa de transportes.
EMPRESA
- Tratar con respeto a los pasajeros.
- No sobrepasar las plazas del autobís.
- Dejar siempre que sea posible, los pasajeros cerca de la acera.
- Los conductores tienen que ser puntuales, responsables...
- No tiene obligación de tener cambio de 50 € o más.
- Tiene que disponer de vehículos adaptados para clientes con movilidad reducida para la línea regular. (Agradeceríamos un aviso con 24 horas de antelación para la utilización de este servicio).
- Disponer de una flota de vehículos regular inferior a 7 años como máximo.
- A día de 11-01-10 nuestra antigüedad de flotas de la línea regular es de 4,5 años.
- En el caso que Ampurdán Bus tenga un retraso superior a los 15 minutos (cuando no sea por causa mayor), al cliente se le abonará el importe del billete.
- Nuestra empresa dispone de vehículos de reserva en caso de retraso, avería.
VIAJEROS
- Todos los pasajeros deberán tener un billete. (seguro del vehículo) que se podrá adquirir en la oficina, al conductor o bien a los ayuntamientos de cada pueblo, y los pagos siempre se harán en efectivo en las entidades i sitios previamente esmentados.
- Es obligatorio el uso de cinturones de seguridad.
- Los niños menores de 10 años no podrán subir solos, lo tendrán que hacer con un mayor de edad.
- Los carritos de los niños irán siempre en el maletero.
- En los trayectos cortos no se podrá:
- Beber
- Fumar
- Comer
- Gritar
- Ningún viajero podrá acceder al autobús si constituye un peligro para otros viajeros.
- No se puede subir animales, con excepción de los perros guía.
- Los niños menores de 4 años no pagarán billete de línea regular.
- Los billetes se abonaran siempre en efectivo.
- Los bonos constan de 10 viajes, el precio del bono dependerá del destino solicitado.
- Los bonos tendrán una vigencia de un año natural.